Недавно су бирои за надзор квалитета и технологије провинције Ђангсу, провинције Џеђанг, провинције Анхуи, провинције Ђангси и општине Шангај заједно објавили листу „100 најбољих брендова производа у 2017. у провинцији Ђангсу, провинцији Џеђанг, провинцији Ђијангси Муниципалитиа€ . Брендирани производи компаније Схимге Пумп Индустри Гроуп Цо., Лтд. „СХИМГЕ“ су укључени на листу, постајући једини бренд на листи међу индустријом пумпи у провинцији Џеђанг. Раније је Схимге Пумп Индустри Гроуп Цо., Лтд. задржала част „Производ познатог бренда Зхејианг“ 15 година, и свој кинески заштитни знак „Ксињие“ и свој енглески заштитни знак „СХИМГЕ“ оба су призната као „познати заштитни знакови” од стране Државне управе за индустрију и трговину. Кључ за то што је Схимге стекао толико признања и постигао тако бриљантна достигнућа у земљи и иностранству лежи у његовом нагласку и придржавању конструкције квалитета производа. „Требало би да у потпуности искористимо наше предности, учинимо наше производе бољим и будемо НЕ. 1 у Таизхоуу, Зхејианг-у, па чак и Кини.“ КСУ Минтиан води тим да иде ка овом циљу.

Решавање потешкоћа потрошача представља вредност постојања предузећа.

Свака индустрија се суочава са различитим захтевима потрошача. На пример, у експресној индустрији, потрошачи преферирају брзе, безбедне и добро услужене услуге експресне испоруке. С.Ф. Експрес се на основу њега развио у референтни стандард у индустрији. У индустрији пумпи, „мисија пумпе је да пусти воду да слободно тече, односно да тече где год јој корисник дозволи и обезбеди потребну воду, што је и њена мисија. Наша одговорност је како да извршимо ову мисију на начин који штеди енергију, не само на начин који штеди енергију и енергију, већ и са добрим квалитетом производа. Ако пумпе других брендова имају радни век од једне или две године, онда бисмо покушали да обезбедимо пумпама радни век од пет или шест година.“ Са овим чврстим уверењем, КСУ Минтиан и менаџмент Шимгеа су изнели вредносни предлог компаније Схимге: уштеда енергије и висока поузданост. Ова вредносна понуда је постала покретачка снага и основа за развој квалитета компаније Схимге.

Предузеће са сопственим корпоративним духом треба да има сопствену понуду вредности, која представља доследну позицију бренда и његову посвећеност потрошачима, и демонстрира духовну конотацију бренда. Поред тога, производи би требало да буду у стању да реше проблеме корисника. Пумпе се примењују у свим сферама живота, а потреба за пумпама варира од индустрије до индустрије. У интервјуу часописуНови маркетинг, КСУ Минтиан је управо завршио своје истраживање на фарми пилића на североистоку Кине и био је на путу за Пекинг. Он је представио да је ова фарма пилића на североистоку Кине опремљена системима за прскање у влажном окружењу и на високој унутрашњој температури. У овом окружењу магла може лако да уђе у мотор пумпе, лежајеви пумпе ће лако зарђати и заглавити се, а управљачки систем је склон оштећењу воде, тако да се пумпа обично поквари за мање од пола године. „Генерални директор фарме пилића ми је рекао да је ваша вредност у решавању ова два моја проблема. Ако можете да решите проблеме корисника, можете доказати своју вредност“, рекао је КСУ Минтиан, „Пумпа која је коришћена мање од пола године сада може да се користи две или три године након истраживања и развоја и побољшања наше техничко особље. Мислим да то ствара вредност. А тешкоћа корисника је извор иновација, кроз које програмери стварају вредност и на које су поносни.“

Квалитет производа је спас предузећа.

Суштина прерађивачке индустрије је квалитет њених производа. Дакле, како осигурати квалитет производа и учинити га брендираним производом у срцима потрошача? КСУ Минтиан верује да су запослени темељ обезбеђења квалитета; без учешћа запослених не би се постигао добар квалитет.

У циљу подизања свести запослених о важности квалитета, Схимге је успоставио систем обуке за новозапослене, који поставља стандарде за нове запослене са свих аспеката као што су корпоративна култура, вредности и вештине. Поред тога, особље ће полагати испите квалитета и израде тромесечно како би их подсетило на проблеме квалитета. У погледу контроле квалитета, Шимге такође наглашава да сви чланови особља треба да учествују у управљању квалитетом. У почетку су инспектори квалитета били одговорни за контролу квалитета у Шимгеу. Али сада је развила тростепени систем надзора квалитета од инспектора, монтажера до потрошача.

КСУ је подсетио да је пре више од 20 година један запослени надокнадио више од 500 РМБ због производње нестандардних производа. Након оставке, овај службеник који је био замерљив узвратио је инспектору задуженом за контролу квалитета случајно. Након што је сазнао да је инспектор квалитета покварен, КСУ Минтиан је одмах пријавио случај полицији. Локални органи безбедности придавали су велики значај овом случају, али су били збуњени због чега је члан особља изубијан, а извршни директор се лично пријавио полицији. КСУ Миантиан је одговорио: „Мој инспектор квалитета је покварен, ако сам био равнодушан и влада није могла да ме подржи, како моја компанија може да створи добар бренд и добар квалитет? У чему држава треба да подржи предузеће? Нису бонуси, већ правда која би била највећа подршка.а€

КСУ Минтиан често прича ову причу својим запосленима, желећи да их натера да схвате да Компанија придаје велики значај квалитету производа. Уз подршку генералног директора, од тада није било случајева да су инспектори покварени. КСУ је нагласио: „Мислим да је квалитет спас за предузеће и апсолутно је немогуће да наметнем мању казну људима који направе грешку у погледу квалитета.“ Један од Шимгеовог директора квалитета рекао је: „Као директор квалитета у Шимгеу, веома сам поносан и мотивисан јер се проблеми квалитета обично решавају у складу са утврђеним прописима компаније. Никада нема ни једног запосленог или добављача који с попустљиво поступа. Све треба да прати утврђена правила и прописе.а€

Процес управљања предузећем је процес управљања човечанством.

Инцидент ометања инспектора квалитета такође је учинио да КСУ постане свестан великих проблема у систему контроле квалитета. У овом случају, инспектор квалитета је под великим притиском. Ако постоји проблем са квалитетом, могу постојати два ризика, наиме, инспектор квалитета ће опростити грешнику за проблем због подмићивања или ће се инспектор квалитета осветити због стриктног извршавања правила контроле квалитета. Да би се избегле овакве ситуације, Компанија је прилагодила систем контроле квалитета на три карике: инспектор, монтажер и потрошач. Инспектор ће надокнадити 10% за уочене проблеме у квалитету, а монтажер ће надокнадити 20% за проблеме у квалитету откривене у процесу монтаже. Ако се нађу проблеми у рукама потрошача, надокнада ће бити већа. Овај систем омогућава инспекторима квалитета да се боље носе са проблемима квалитета јер је провјера проблема начин да се избјегну већи губици за особље, што је веома хуманистички систем.

У Шимгеу, када радници на монтажи нађу проблем у квалитету у претходном процесу, били би им исплаћени плата или бонус, што подстиче монтажере да бирају неквалификоване производе; када се проблеми са квалитетом појаве на страни потрошача, Схимге не би одмах преузео одговорност, али подстиче особље да прво реши проблем потрошача; ако се проблем добро реши и купац је задовољан, дотични запослени неће бити кажњен. „Ми размишљамо о нашем систему из перспективе човечанства. Мислим да је процес управљања предузећем процес разумевања и управљања човечанством“, рекао је КСУ Минтиан.

Кроз хуманистички менаџмент, КСУ Минтиан је освојио поверење и поштовање особља, а такође је интегрисао корпоративну културу и вредности у крв сваког особља компаније Схимге. Схимгеова тежња за квалитетним производима је укорењена у сваком кораку и детаљима развоја компаније.

Бивши генерални директор Г.М. Џек Велч, највећи извршни директор у 20^тхвека, изнео у својој књизиПобеђиватида лидери треба да се постарају да људи не само да виде те визије, већ да их и осете. Мислим да је КСУ Миантиан то заиста постигао. Под вођством КСУ Миантиана, Схимге активно спроводи вредносну понуду „уштеде енергије и високе поузданости“, настојећи да оствари велики сан о „обезбеђивању свету најбољих решења за пумпе и системе за пречишћавање воде и омогућавање људи да уживају у висококвалитетном животуа€ .